Sicurezza
& Riservatezza
La salvaguardia della riservatezza dei dati personali dei
nostri clienti è un impegno primario. Consideriamo le informazioni relative alla vostra
persona, ai vostri ordini e agli acquisti da voi effettuati strettamente confidenziali e
ci impegniamo a non diffondere e a non vendere le informazioni in nostro possesso a
società esterne per scopi promozionali.
Utilizzeremo le informazioni da voi forniteci esclusivamente al fine di comunicare novità
particolari, promozioni, offerte di nuovi prodotti, a meno che voi esprimiate la volontà
di non ricevere i messaggi da Consulting Services. |
Garanzia per
i Clienti
Le Aziende ospitate su questo sito si sono impegnate
contrattualmente a coprire ogni prodotto in vendita con la normale garanzia del diritto di
recesso da esercitare entro 10 (DIECI) giorni dal momento della consegna. Inoltre
Consulting Services offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di un
prodotto acquistato. Consultare a proposito il paragrafo "Come restituire un
prodotto" Ogni ordine inoltrato a Consulting Services
viene verificato, nella correttezza
dei dati forniti, dal personale addetto al servizio smistamento ordini che provvede ad
inoltrarli alla ditta interessata. Lo stato di avanzamento dell'ordine può essere
verificato direttamente dal cliente all'URL http://www.lilibeo.com/checkord.html
oppure potete contattarci all'indirizzo di e-mail info@lilibeo.com
o al numero telefonico 0923-760069 (servizio di segreteria telefonica attivato). |
Informazioni
sui prodotti
Tutte le aziende ospitate da Consulting Services
sono società di
prestigio e di grande tradizione che offrono una sicura garanzia sulla genuinità e sulla
qualità sia del prodotto che del processo produttivo. Selezionando ogni prodotto di un
catalogo compare una scheda che ne descrive le caratteristiche, l'utilizzo o il contenuto,
il peso (netto) e il costo.
Di ogni prodotto compare on line nella distinta ordine se è immediatamente disponibile
oppure no. |
Come trovare
un prodotto
- Accesso attraverso la pagina "I nostri prodotti" di
una azienda.
Qui è pubblicata una rassegna fotografica e descrittiva dei principali prodotti ed
eventuali confezioni speciali. Diversi link ipertestuali consentono di accedere al
catalogo prodotti generale per specificare le quantità da ordinare ed attivare la
transazione di acquisto.
- Accesso direttamente dal "Catalogo" dell'azienda.
Nel caso si conoscano già i prodotti da ordinare è possibile accedere
immediatamente al catalogo prodotti ed attivare subito la transazione di acquisto.
|
Come
Ordinare
Un ordine è fatto alla specifica azienda e può contenere
solo prodotti dell'azienda selezionata. Caricata la pagina del catalogo, selezionato i
prodotti e clickando sul bottone Aggiungi all'Ordine questi vengono aggiunti alla
Distinta Ordine . In questa pagina possono essere ancora variate le quantità da ordinare
e indicare il paese di destinazione della merce.Clickando su Aggiorna Ordine" la
pagina viene rivisualizzata con il calcolo corretto delle tasse e del costo di spedizione.
Continuando conPrepara Ordine viene visualizzato il Modulo d'Ordine dove devono essere
inseriti i dati del compratore e il metodo di pagamento. Per qualsiasi ulteriore
informazione o aiuto contattare il Servizio Clienti 0923-760069 e-mail: info@lilibeo.com |
Come pagare
Il metodo di pagamento è dipendente dall'azienda da cui si
acquista. Le modalità possono essere per contrassegno o conto corrente postale per
spedizioni in Italia, mentre è possibile in tutte le situazioni utilizzare il bonifico
bancario o la carta di credito se tale pagamento è previsto dall'azienda selezionata. La
Consulting Services svolge un ruolo di consulenza nei confronti delle aziende ospitate al fine di agevolarle
nll'introduzione delle nuove tecnologie di pagamento. Nel sistema di pagamento per carta
di credito le informazioni possono essere inviate utilizzando "il
Server Sicuro" per la trasmissione dati via Internet.
A tal proposito vedere il paragrafo "Server Sicuro".
Il corriere consegnerà la documentazione fiscale eventualmente richiesta al momento
dell'ordine. |
Come
restituire un prodotto
Consulting Services
garantisce pienamente la
qualità del proprio servizio. Esiste comunque la possibilità di esercitare il diritto di
recesso, Consulting Services fornisce l'assistenza necessaria per spiegare
come rispedire ogni prodotto. I responsabili del Servizio Clienti sono a
disposizione per ogni informazione (0923-760069 e-mail :info@lilibeo.com
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati nell'ambito del servizio Consulting Services
sono
soggetti alla normativa prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50: il consumatore può
pertanto esercitare il diritto di recesso entro 10 (DIECI) giorni dalla ricezione del
prodotto.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il consumatore che intenda esercitare il
diritto di recesso deve inviare entro 10 (DIECI) giorni dalla ricezione del prodotto una
lettera raccomandata con avviso di ricevimento all' indirizzo dell'Azienda ,come
specificato nella fattura, contenente:
1) la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge,
2) l'indicazione del prodotto relativo, il numero progressivo d'ordine rilasciato al
momento dell'acquisto,
3) coordinate bancarie per poter effettuare il bonifico bancario
In alternativa il consumatore può inviare:
a) un telegramma entro 10 (DIECI) giorni dalla ricezione del prodotto, all' indirizzo
sopra indicato
b) un fax, allo stesso soggetto sopra indicato, entro 10 (DIECI) giorni dalla ricezione
del prodotto
indicando gli stessi elementi della raccomandata di cui sopra. In entrambi i casi a) e b)
la comunicazione deve essere confermata entro 48 ore dall'invio del telegramma o del fax
mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata all'indirizzo sopra
riportato.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire al
mittente a mezzo posta, entro lo stesso termine di 10 (DIECI) giorni dalla ricezione della
merce, il prodotto relativamente al quale intende esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto dovrà essere corredato della bolla di consegna e/o dalla bolla di
accompagnamento merci allegata al prodotto al momento della consegna.
Rimborso del corrispettivo
Entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione, nella quale il consumatore
esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, l'azienda che ha venduto il
prodotto provvederà al rimborso mediante bonifico bancario. Il suddetto rimborso si
riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella nota
d'ordine e nella bolla di consegna: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e
consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno
a carico del consumatore. Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è
comunque la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.
Per qualunque ulteriore informazione relativa all'esercizio del diritto di recesso
si prega di rivolgersi al nostro Servizio Clienti: tel. 0923-760069
e-mail:info@lilibeo.com |
La consegna
I prodotti vengono consegnati in tutta Italia
tramite corriere privato o, per alcuni aziende, tramite posta ordinaria.
Per ottenere una più rapida e puntuale consegna dei prodotti, è fondamentale che vengano
fornite indicazioni precise e complete per una immediata individuazione della destinazione
finale (nome o numero riportato sul citofono dell'abitazione, orari del servizio di
custodia oppure, nel caso di consegna presso il luogo di lavoro, la denominazione della
società, il piano, ecc.)
Se l'opzione di pagamento scelta prevede il saldo alla consegna, l'incaricato richiederà
contestualmente il saldo dell'importo prestabilito.
Costi di consegna
Il costo per i servizi di consegna a domicilio comprende la
preparazione della spedizione, l'imballaggio, la copertura assicurativa e il trasporto
fino al luogo indicato, ed è commisurato, indipendentemente dal luogo di destinazione, al
Peso complessivo della merce.
Al momento dell'inserimento di un ordine d'acquisto, il modulo d'ordine elettronico
evidenzierà, in maniera distinta, il costo complessivo dei prodotti selezionati e
l'importo che verrà addebitato per la consegna degli stessi. |
Server
Sicuro
Le procedure che utilizziamo per effettuare le transazione
elettroniche sono criptate e protetti dal protocollo SSL. Questa tecnologia permette di
proteggere i dati della vostra carta di credito e dei vostri dati personali in modo tale
da poter essere letti solo ed esclusivamente dal nostro personale.
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